রেফারেন্স

05h55 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং লবিতে প্রবেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এই শর্তে সম্মত হওয়া মানেই আপনি আমাদের নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এখানে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত বিষয়ক নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিস্থানীয় আইনের অধীনে প্রযোজ্যতা
05h55 05h55 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল — দুটো পথেই আমাদের পাবেন। আপনার সমস্যার বিবরণ যত স্পষ্ট হবে, সমাধান তত দ্রুত আসবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় বা নথি সংযুক্ত করে পাঠাতে চাইলে ইমেইলই সবচেয়ে ভালো — সাধারণত পরবর্তী কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে 'সেটিংস' থেকে পরিচয় যাচাই বা শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

আমাদের নীতি অনুশীলন

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

শর্তাবলীর সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও আমাদের কাছে সমান গুরুত্বপূর্ণ। লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা সাময়িকভাবে প্রবেশ সীমিত করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন

লবি ব্রাউজ করার সময় প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। অতিরিক্ত কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেটি করা যাবে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে একবার যাচাই করতে হয়। এটি সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলন সহজ হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে — অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে সরাসরিও জানানো যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনের সময় শর্তাবলী নিয়ে অনেক প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। নিবন্ধনের সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক। সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লবিতে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়। সেক্ষেত্রে লেনদেন পর্যালোচনায় যাবে এবং উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে সরাসরি জানান। আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।