রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

05h55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি একবার পড়ে নিন — এখানে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর তথ্য সুরক্ষার নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর, তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে…

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য ব্যবহার নীতি
05h55 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা মাধ্যম

সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। শর্তাবলি নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা, গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন — সবকিছুর জন্য আলাদা মাধ্যম খোলা আছে, যাতে উত্তর পেতে সময় না লাগে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন, আমাদের সহায়তা দল সেখান থেকেই উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত আবেদনের জন্য প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন, প্রতিটি আবেদন রেকর্ড হয়ে থাকে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পেজ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে গেলে শর্তাবলি, পেমেন্ট যাচাই আর গোপনীয়তা সেটিংস একসাথে দেখতে পারবেন।
ডেটা ও সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য আর লগইন কার্যক্রম সংরক্ষণ করি শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিরাপদ রাখার জন্য। ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে থাকে, এটা বন্ধ বা পরিষ্কার করার অপশন ব্রাউজার সেটিংসে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে লিখিত আবেদন জমা দিতে হয়, আর আমরা যাচাই করার পরই সেই আবেদন প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট OTP দিয়ে যাচাই করা হয়, যাতে ভুল ওয়ালেটে টাকা না যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লগইন সেশন ও সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয় যাচাই আর বিরোধ মেটানোর প্রয়োজনে, এরপর নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে যুক্তিসম্মত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

05h55-এর শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে তার সরাসরি উত্তর দিলাম।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আর বয়সসীমা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার নিয়ম আগে যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা খেলার বিভাগ বদলালে শর্তাবলি আপডেট হয়; বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে জানিয়ে দিই।

মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য আর লেনদেন রেকর্ড যাচাই ও বিরোধ মেটানোর প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে।

ওয়ালেট OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মেলানো হয় আর লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাই আর হিসাবের কাজে ব্যবহার হয়, বিক্রি করা হয় না।

সহায়তা মাধ্যমে লিখিত আবেদন পাঠালে পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট পেজের লাইভ চ্যাট বা প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখলে আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলি ও নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।